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Os produtos estão divididos em várias categorias. Localize o produto desejado, escolha suas características (como quantidade, tamanho, modelo e cor) e clique em ‘Comprar’. Para escolher mais produtos, clique em ‘Continuar Comprando’.
Para os pedidos parcelados no cartão de crédito, compostos por mais de um produto, poderá ocorrer uma redução do número de parcelas caso o valor mínimo de cada parcela não atinja o limite estabelecido pelas operadoras de cartão de crédito.
Para saber o valor do frete, você deve inserir o CEP do endereço onde a compra deve ser entregue e clicar em ‘Calcular Frete’. As informações sobre tipos de entregas disponíveis e prazos aparecerão logo abaixo.
IMPORTANTE: A Love Funk É HTTPS.
Este sistema de proteção é considerado o mais eficiente em prevenção de fraudes e gerenciamento de risco do mundo.
A Love Funk permite que você realize sua operação de compra pelo site em um ambiente de absoluta segurança. Todos os dados pessoais e transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), para que ninguém mais além da loja tenha acesso aos seus dados. Ou seja: quando você preenche seu pedido e nos envia, ele está protegido. Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo divulgados em hipótese alguma*.
Caso ainda exista alguma dúvida sobre nosso procedimento ou deseje reportar alguma falha sobre este assunto, entre em contato com o nosso atendimento: através do chat em nosso site, ou e-mail [email protected], ou WhatsApp; (11) 2424-7321 (Atendimento das 09h às 18h, de segunda à sexta, exceto feriados).*Esses dados só serão liberados em caso de requisição judicial.Art. 49. (CDC) O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.
Se você realizou uma compra em nossa loja e deseja cancelá-la, você deve realizar o seguinte procedimento: através do chat, ou enviar um e-mail para nosso atendimento [email protected], ou pelo WhatsApp: (11) 2424-7321, contendo o número do pedido, o CPF do titular da compra e o motivo do cancelamento. Após recebermos seu e-mail ou sua mensagem instantânea constatarmos que ele contém as informações citadas acima, cancelaremos seu pedido em até cinco dias úteis.
Caso você receba o produto e desista de sua compra em até sete (7) dias corridos da data de recebimento do produto, você tem a opção de devolver o produto e ser ressarcido (a) ou trocá-lo por outro.
Se o prazo citado vencer em um dia não útil, será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte, não sendo aceitas solicitações realizadas além desse prazo.
Caso você ainda não tenha recebido o produto, você deverá recusá-lo no ato da entrega e notificar o nosso atendimento.
- Você poderá devolver o produto apenas se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e os acessórios que o acompanham. Constatada divergência, como utilização indevida, acessório ou embalagem, não aceitaremos a devolução do produto.
- A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até cinco (5) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
No caso da compra efetuada com cartão de crédito, efetuamos o estorno junto ao nosso intermediador de pagamento e a devolução do valor total ocorre através de estorno da fatura do cartão de crédito. O estorno varia de acordo com a bandeira de seu cartão de crédito e a data de fechamento da sua fatura. Para saber o prazo do estorno, consulte a administradora de seu cartão de crédito.
No caso de devolução parcial do valor da compra com o modo de pagamento cartão de crédito, faremos o reembolso também em fatura no valor do produto devolvido ou do qual foi desistido de aquisição.
Boleto bancário: Se a sua compra foi efetuada em boleto, a devolução de valores essa modalidade ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra, pelo nosso intermediador de pagamento. Para receber o valor disponível na conta, é necessário efetuar o seguinte procedimento:
* A conta bancária deve ser cadastrada em mesmo nome e CPF do titular do pedido realizado na Love Funk, caso o cadastro esteja em pessoa jurídica, com um CNPJ vinculado, a conta bancária precisará ser em mesma titularidade, sendo uma conta bancária empresarial; lhe enviaremos a confirmação de reembolso assim que efetuado o ressarcimento.
Pix: Se a sua compra foi efetuada em pix, a devolução de valores essa modalidade ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra, pelo nosso intermediador de pagamento. Para receber o valor disponível na conta, é necessário efetuar o seguinte procedimento:
* A conta bancária deve ser cadastrada em mesmo nome e CPF do titular do pedido realizado na Love Funk, caso o cadastro esteja em pessoa jurídica, com um CNPJ vinculado, a conta bancária precisará ser em mesma titularidade, sendo uma conta bancária empresarial; lhe enviaremos a confirmação de reembolso assim que efetuado o ressarcimento.
Cartão de Crédito: Se a sua compra foi efetuada em cartão de crédito o estorno será realizado através do nosso intermediador de pagamento.
Entre em contato com o nosso atendimento através do chat em nosso site, ou via e-mail [email protected] ou WhatsApp; (11) 2424-7321(Atendimento das 09h às 18h, de segunda à sexta, exceto feriados), dessa forma passaremos o procedimento para a troca do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos. Se o prazo citado vencer em um dia não útil, será automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.
- Inexistência do defeito;
- Indícios de mau uso;
- Falta de acessórios e/ou peças que compõem o produto;
Temos até 7 dias úteis dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição e/ou escritório, para resolver a ocorrência.
Caso você receber um produto diferente do adquirindo, será feita a substituição desse produto por outro produto igual ao que foi solicitado no pedido sem qualquer custo para você.
Você poderá devolver o produto apenas se ele estiver em sua embalagem original, sem indícios de uso e os acessórios que o acompanham. Constatada divergência, como utilização indevida, acessório ou embalagem, não aceitaremos a devolução do produto.
Você deverá enviar o produto para nós, para isso lhe enviaremos etiqueta reversa, que deverá ser postado dentro do prazo.
A troca do produto ou restituição do valor acontecerá somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido. A análise do produto será feita em até cinco (5) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.
- Todos os produtos devem ser conferidos no ato da entrega;
- Recuse produtos em embalagens abertas ou avariadas;
- Guarde a embalagem do seu produto por 7 (sete) dias corridos, pois ela será necessária no caso de troca.
- Todo cancelamento, com pedido de restituição do valor pago ao cliente, deverá ser solicitado por meio de nosso atendimento via e-mail [email protected], chat ou WhatsApp; (11) 2424-7321(Atendimento das 09h às 18h, de segunda à sexta, exceto feriados).
Os prazos para troca podem variar em função do tipo do produto e da localidade de coleta/entrega. Você deve ir a uma agência própria dos Correios levando obrigatoriamente o Código de Autorização de Postagem para nos enviar o produto e aguardar que o mesmo chegue até o nosso Centro de Distribuição ou escritório. O prazo para análise e liberação do pedido de troca, em nosso estoque, é de até 7 (sete) dias úteis. Após esta data, o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial, com base no seu cep (para saber o prazo de entrega, faça a simulação no site).
Não será cobrado novo frete na PRIMEIRA troca. Todos os encargos da PRIMEIRA tentativa de troca são de responsabilidade da Love Funk. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, nos reservamos ao direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem ao solicitante.
A devolução é feita através de postagem via agência dos Correios, ou transportadora. Você receberá um e-mail com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência dos Correios autorizada e informe o número do código ao atendente.
Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso.
Junto ao produto inclua, o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) que você recebeu em seu pedido e o seu formulário de troca, documento enviado juntamente com seu pedido.
Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem para o envio do produto.
Você pode realizar a troca pelo mesmo produto, escolhendo um novo.
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque. Se desejar trocar por outro produto, poderá escolher normalmente. O produto não precisa ter o mesmo valor, porém ser for mais caro, deverá ser efetuado um complemento de pagamento até chegar o valor do produto escolhido para a troca. Em caso de valor a menor do produto trocado, a diferença de valor(es) entre o(s) produto(s) será reembolsado, conforme nossa política de ressarcimentos.
Você pode acompanhar o andamento do seu processo de troca diretamente com a nossa Central de Atendimento através do chat, ou pelo e-mail [email protected] de rastreamento enviado a você, ou WhatsApp; (11) 2424-7321 (Atendimento das 09h às 18h, de segunda à sexta, exceto feriados).